Returns and Refunds

台灣及離島地區

一、猶豫期並非試用期：

根據台灣消費者保護法第19條之規定，您享有商品到貨後起算7天鑑賞期 ( 含國定例假日 ) 的權益，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較，您可在7天之內要求退貨退款。
鑑賞期非試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。

二、退貨流程：

如您欲辦理退貨，請寄送 E-mail 至 Guh 的信箱聯繫客服人員，並提供您的基本資料，以利快速查詢。 Guh 將會保障您的個人資料隱私安全，僅做為訂單查詢及退貨流程之用。
信件主旨請填寫「 申請退貨 ( 訂單編號及會員姓名 ) 」，並請依以下格式填寫，寄送至 service@guh.com.tw。
・訂單編號
・會員姓名
・欲退貨商品品項及數量
・申請退貨之原因
・退貨取件地址
・取件聯絡人姓名
・取件聯絡人電話
・請附上商品瑕疵照片 ( 如有開箱影片也請一併附上 )
・如以 ATM 方式付款，請提供銀行帳戶影本

三、辦理退貨注意事項：

(1.) 您所退回的商品內容必須為全新狀態且維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性 ( 如：商品本身之紙盒、保固卡、內塑膠保護套 ) ，請在到貨7日內 ( 含國定例假日 )，進行退貨流程申請，否則， Guh 有權力拒絕您的退貨退款要求。
(2.) 退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失或遭受破壞，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
(3.) 您要求退貨之商品若有缺件或是損毀， Guh 有權視損毀程度而折扣退款金額。
(4.) 客服人員如核可退貨申請信件，將依據您原先所選擇的物流方式進行退貨，客服人員將與您聯繫退貨細節及辦理後續退貨手續。

四、不可退貨的商品：

(1.) 超過7天猶豫期退貨時效。
(2.) 商品已經開封或曾被使用 ( 例：包裝膠紙或紙盒被撕 )。
(3.) 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
(4.) 除有商品瑕疵外，一經拆封，恕不接受退貨，故請在購買前確定清楚。
(5.) 客製化商品

五、退款方式說明：

信用卡付款方式，若有退款需求，我們將採用退刷方式直接將款項退回您的信用卡帳上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的時間約5～7個工作天，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可以連絡您的信用卡公司詢問細節。其他付款方式退款，將由客服人員與您連繫退款細節。